Глава 12. Когато вашият най-добър Просто не е достатъчно добър

Какво следва, е продължение на поредица от предметите се състоят от една книга, озаглавена "Страст, власт и гащи-Изповедите на един бизнесмен" в която авторът описва като стана като на Йехова на свидетелите, прекарвайки почти десет години в централата си в Бруклин, Ню Йорк и след влизане в "извън" света на възраст от 27. За целите на приемственост, аз Ви препоръчваме да се запишат в тон той колона, да не прави така, че да пропуснете пост. Тя е безплатна и без задължение

Един от най-трудните неща, за да приеме за бизнес, а може би и човешкото поведение като цяло, е, че повечето поведение, не изглежда да е разумно, но whimsical, ирационално и емоционално задвижване. Решения се основават на емоции, а след това и интелект е призовано да ги оправдае. бизнес може да се спечели и загуби за някои много произволни причини. Реакцията ми към това е най-вече ужас. На всеки един ден знаех, гнева на боговете може да слезе върху главата ми по причини далеч извън моя контрол. От всички Моите поръчки са били на един месец за месец основа, разбрах, че всеки ден бях само на 30 дни от фалит съда, ако е достатъчно на клиентите ми са да се закрие договори по едно и също време. бизнес не е гарантирана, дори и ако правиш една отлична работа, а призракът на икономическите смъртта висеше над главата си през цялото време. Това е наложително да се изградят взаимоотношения вътре клиента организацията на най-малко три различни нива. Когато е възможно бих изграждане на отношения с изпълнителния директор на корпорация, моя мениджър ще се развива на едно разбирателство с връстници си в клиента организация, а ние ще се опита да съвпадат нашите почистващи средства с личността на ключови хора на всеки етаж. В общи линии той е взел всички нас като екип, който да поддържа строга захват за бизнеса. Всеки е важен, и аз винаги казал нашият народ да се избегне засилване на ръцете, при катерене нагоре по стълбата, защото същите тези ръце може да ускори пътя надолу (или навън!) А недоволни секретар на клиента изграждане на могат да направят нашата работа и живот нещастни.

Понякога се значителни творчеството и постоянство да спечели бизнеса на потенциалния клиент. В един момент в моя бизнес живот съм загубил много от бизнеса, е в един свят на боли, и знаех, че е необходимо да затворите значително продажба веднага или в делото по несъстоятелност. имах работи по този договор за една година и половина, изпращане на писма, оставяне на съобщения, и които обикновено се игнорира. Изведнъж един ден и аз имам едно телефонно обаждане, те изразили желание да посетят някои от моите съществуващи клиенти и в офиса ми . Исках да се уверете, че бях достатъчно голям, за да се справят техните бизнес (договора в крайна сметка ще бъде на стойност около $ 30,000 към $ 50,000 на месец.) По това време целият ми бизнес е по-малък от договора си, но аз знаех, че не може да ги споделите Знам това. Бях вървят бизнеса ми от моя век къща, една unrestored, оръфан място силно се нуждаят от ремонт. Моят офис е в мазето на къщата, където древните етаж беше грозен жълт балатум и скосен около десет инча от една страна на дома до другия. Имах боядисани отвътре стените на тази сутерен с кал, и имах няколко кабинети на подаване и някои грозни гишета там, и един на непълно работно време секретар. Горе бях превръща един двоен гараж в хол с два прозореца с изглед към алеята.

На сутринта на бъдещия клиент е трябвало да се появи, аз наети четири бели, неграмотен микробуси и Наех четири временни работници. Аз ги донесе в имота ми един час рано, каза им да направите резервно копие на микробуси на стария хамбар на гърба на алеята, че ми беше изпълнен с много боклуци, и им казах да заредите някои от тези боклуци върху всяка ван, карам навсякъде около десет минути и след това се върнете в плевнята, разтоварване на боклука, презареждане на същите боклуци, както и Карам около отново. аз им казах да се направи това, докато аз им казах да спре. Когато мениджърът на потенциалните клиенти пристигна, първото нещо, което те отбелязаха за е как скромен офиса ми беше. Аз им казах че лесно може да има нещо по-съществено да погледнете , но разбира се, че би било ми клиенти, които ще трябва да плати за него. Те казаха Добър точка! Докато те са споделяне на кафе и сладкиши от таблица на стратегическо място до прозорците на моя хол, те не биха могли да помогнат, но внимавай прозореца и забележите, че непрекъснато поток от бял микробус в движение и ми се кара и всички товаренето и разтоварването става. Те коментираха, че "е един ад на операция" там. Прекарахме няколко часа турнета малка сметка бях наблизо, и отиде у дома си убеден, че те са намерили правото доставчик за тяхната компания. А те. Ние представи дълъг списък от услуги на компанията им за година, спечелил няколко милиона долара от тях в този процес.

Работа в централния офис кула експозицията ми в IRS е абсолютната минимална. Като на практика няма никакъв доход и разходи, ми данъчни декларации са били прави за мен и бяха изключително кратки. Така че първият ми истински опит с IRS дойде много години по-късно, когато ми счетоводител се затвори неочаквано. Когато се почистват изложени бюрото си, аз забелязах една опаковка на неотворените пликове проведе заедно с гумена лента. Те всички са от IRS, а когато ги отвори открих да ми тревога, че не са платили данъци за заплати допреди няколко месеца, IRS е открил това и беше ни дава около десет дни, за да разклона за около $ 140000 или те ще ни закрият. Със сърцето ми в устата ми, аз погледнах нагоре на IRS в телефонния указател, намерен адрес, и отиде там за среща със съдбата. В крайна сметка бях назначен негов представител, по-стара жена, която носеше най-неприлично широко brimmed шапки можем да си представим, че contraptions смътно приличащ на мексикански сомбреро. Тя надничаше към мен от сянката на нейната шапка и попита какво дължи. Казах и какво мисля, и тя се съгласи. Тогава тя ме попита дали съм вземане на пари. казах "не", защото това бе за времето, което ни губят пари за големи поръчки, поради недостиг на работна ръка . Тя попита дали мога да промени това. казах си мислех така. Тогава тя ми каза, че е най-малката от нея обемът на работата, и трябваше да изляза и да направи много пари и след това се върна да я видя в шест месеца. Мислех, добре, че беше мило от нейна страна. Така че това, което направих. Върнах се в шест месеца и научих, че е пенсиониран. моя случай след това имам уловени в една юрисдикция спор между две области IRS, и с времето те се заселили доводите си, аз трябваше да ги изплати. От 140 000 щатски долара сметката ми, над $30.000 от него е в санкциите. написах на IRS 100 страници писмо пълни с таблица на съдържанието и допълнение искане за намаляване на санкциите, а в действителност те не Отказ за $ 19,000 на стойност на санкции. Чудех се в момента, ако някога действително ми чете 100 страници писмо, или ми даде намаляването просто, за да не се наложи. Не бях на път да питам все пак.

Като основател на фирма отнема почти различните шапки той носеше в началото на предприятието, става наложително да се съсредоточи върху развитието на персонала, който е развиваща дълбочина на управление пейката. Ако пренебрегва този аспект за икономически растеж, тя стане наистина самотен на тази пейка, говори за себе си през цялото време. Той се дължи основно на тази самота, и желанието ми да развивам наставник отношения с тези, които може да ми помогне, аз разработи Съвета на директорите да ме посъветва. Един от членовете на Съвета е член на факултета на местна професионална гимназия, която отговаря на техните Възрастен образование. След няколко години на моя съвет и впечатлен от растежа ни като компания, той доброволно да се вземе една година отпуск от училището, ако ще го наемат за по Заместник-председателят на операции за тази година само по една заплата за съвпадение. Съгласих се, защото знаех, че отчаяно се нуждаеше от помощ в началото.

Ние и двамата знаем в рамките на няколко месеца, че всичко това е лоша идея. Спомням си посещение бивш клиент с моя приятел да направи интервю изход, т.е. да разберете защо са загубили своята дейност и където са се провалили. Клиентът е обяснено в неудобно подробно всичките ни недостатъци. Както напуснал мястото, моят приятел и вицепрезидент на отдела за операции коментира: "Бих могъл да спаси тази сметка, но аз не трябва да се вземе, че от никого." Моят приятел, който учи бедните Бизнес Образование за начинаещи предприемачите на местно училище е Първи първата си експозиция на свободния пазар и открива, че не намирам суверенитета на потребителя да му вкус. закъснение, си спомних коментари, които той е направил преди за предимствата на собствеността в неговото училище. Той дори се хвалеше, че в един случай той ще трябва да изнасилване един от учениците на видео камера, за да ме уволнят. "Спомням си, като се засмя му забележка, а не го взима на сериозно. Трябваше да. Напуска фирмата ми и се върна до образование, , от която впоследствие е пенсиониран.

Това не беше единствения ми опит да гледам за академични квалификации за служители на ръководни длъжности. В друг случай Наех млади Ghanian имигрант, който току-що наскоро завършва с докторска степен по развитие на персонала от един голям университет. Помислих си, "Перфект", само това, което имаме нужда, само за да откриете, че идеята този човек от развитие на персонала беше да се проучи въпросът за няколко години и след това да напишете една научна книга за него. Той е в състояние да организира трима мъже в едно помещение, и чувството за спешност е напълно чуждестранни концепция за него. Сигурен съм, че той е в момента, които отговарят на някои големи правителствени агенция обратно в родната си Гана и често участника в големи международни конференции, посрещане на глобалните въпроси.

След като са били в бизнес за над една четвърт век, той все още е трудно за мен да се справи с делото с хладнокръвие. В крайна сметка, аз работя много здраво вършат правилните неща, още повече, че, струва ми се от повечето. Така че тя взема много лично, когато се предявяват, защото един съдебен процес в бизнеса почти винаги предполага някаква форма на умишлено небрежност или небрежен пренебрежение към другите, нещо, което никога не са виновни за.

Струва ми се, че адвокатите ищеца са модерни пирати търси богатство за грабеж. Подобно на политиците, те маскарад, както altruists, прави всичко "за другите" и за "обществото". Това е една инверсия на стойностите, когато тези, които произвеждат се произнасят алчни и егоистичен, и тези, които конфискуват и грабеж са безкористен и предпазни средства за защита на нещастие. толерантността ни на тези пирати, е обект на презрение в голяма част от Западна Европа.

Моят най-екстремните дело беше, когато бях предявен иск за $ 19.0 милиона. Бях една от шестте съвместни defendents, и има около десетина мощни адвокати, участващи в отбраната и един доста мръсен ищеца адвокат. Казвам занемарен, тъй като стана ясно, много ранен етап от процеса на откриване, че е малко факти и участва в много от риболов и призова името. Мислех, че е мързелив, и обувките му винаги блестят необходимо. Той е винаги със закъснение, а той винаги изглеждаше като той е спал в дрехите си от предната вечер. Когато се срещнахме по време на процес наречен "отлагане", той щеше да зададете въпрос, и вие ще чуете думата "Протестирам!" ехо около дълга маса десетина пъти, тъй като всеки защитник трябваше да изразят своите Версия на думата за протокола. Когато дойде време за обсъждане на "селище", което е това, което те наричат процеса, чрез който те се разклаща за определяне на застрахователните компании, които плащат извънредно високите такси на всички адвокати защита, на отбраната адвокати просто обсъдени зад затворени врати какво най-ниската сума те могат да предложат, че ще направи това момче (на ищеца адвокат) да си отиде. разговора, както обикновено, няма нищо общо с правосъдието или травми, или правилно и грешно. В интерес на истината, на ищците знаех Дори не се обсъжда. Смяташе се от всички, че случаят е напълно неоснователен, въпреки че тя е проточи процедурно в съдилищата по пет или шест години, всички от които работи в полза на адвоката на ищеца, за дълго той се проточва, толкова по разходи за отбрана и по-голямото желание на застрахователните компании да се утаи. Разбира се, defendents "(включително и аз) постоянно адвокати, и ние, defendents, не може да се каже какви суми са били. Добавих възнагражденията на адвокати "само за едно отлагане сесия, а общата стигна до повече от $ 10 000 за няколко кратки часа. Моят общо застрахователно покритие в момента е $ 300,000, така целият този случай беше един сюрреалистичен аспект на него за мен, защото без значение колко нули сте добавили, след $ 300 000, резултатът е същият: Бях счупи и мъртви във водата, ако аз загубих. И по това време в бизнеса ми живот, аз бях напълно наясно, че победата и загубата имали нищо общо с правилно и грешно. Това е странно усещане, знаейки, че независимо дали сте си у дома и на способността Ви да подкрепят семейството си е в ръцете на някой непознат, един адвокат не знаете, нает от застрахователната си компания, за да ви защити срещу таксите не може да повярвам, че съдебното заседание, за сумите, които не се поддавам на разбиране. Възразявам, възражение, възражението, възражения. . .

След почти десет години, че са в бизнеса, след безброй пречки и грешки, след отварянето на първия си голям офис в друг град, с над сто служители и неадекватни и неангажирани управление на таланта разпространението твърде тънък, аз губя повече пари, отколкото някога съм мечтали възможно, и паричният поток е бил кошмар. дължаха пари IRS, пари заплатите депозит, и те ще вземат първородни деца за това престъпление. Това беше 1985 г. и всички нови компютри и софтуер, ние току-що закупени са без работа и не е получаване на точна, навременна доклади, необходими да обърне нещата. Беше страшно, и жена ми, която е била моя счетоводител в продължение на години, реши това ще бъде един добър момент да се измъкне и да бъде на пълно работно време майка . Жената Наех я като замяна ляво за да започнете собствен бизнес почистване и да се конкурират с нас. И да, той беше прав за след това, че местните Писта надзорник реши да има сериозен разговор с мен не ми посвещава достатъчно време на вратата до врата агитация необходими на Свидетелите на всички Йехова. Той е особено нарушен, тъй като имах наскоро бил помолен от щаба на Ветил персонал, за да бъде представянето половин час до около 20 000 участника на последните по време на "Richfield (Кливланд) Колизеума, и това, докато посвещава по-малко от десет часа на месец от врата до врата evangelizing дейност. Brother Callai беше човек на средна интелигентност, който вероятно е назначен за надзирател Верига като награда за твърдоглав си придържане към политика. Сигурен съм, че той е повече от малко раздразнен от моята известност на местно ниво, въпреки abysmally бедни ми ефективност evangelically. бях още един старейшина на местно общество, така че той посочи, ми се, че ако не ми номера подобри драматично и бързо, че ще препоръча ми отстраняване като старейшина.

Мислех, че за това за няколко дни и след това се приближих до друг старейшина в рамките на схема Brother Callai и го помолил да се присъедините към мен като свидетел (без капитал "W") в среща с Callai. По време на срещата казах Callai, че ние не трябва да се чете от същия учебник (т.е. Библията), защото имах копие каза, че всичко, което Бог изисква от своите служители, е "wholesouled преданост", което означава най-добрите си душа е в състояние в дадените обстоятелства. Обясних какво Имах се занимава с бизнес в света, и неуспехи, направени опитват да изкарват прехраната си, а аз го попитах с каква власт той има право да изисква от мен повече от Бог. Лош Brother Callai е mortified, и настоява за ни него се присъединяват в молитва, докато той се молел за прошка на Бог, и мина, за грешката му. Пешеходни от тази среща аз знаех, че никога няма да почука на една врата като един от Свидетелите на Йехова отново. Аз не е имал чувство за него било, без гняв , без отвращение, без раздразнение. няма нищо. Просто пълно безразличие. I е било направено. Аз се молеше в продължение на много години на някой, който или не е бил там или не слуша; бях защита на учения не вярвах и политики не можех практика, бях пренаписване изказвания на лидерите на църквата, за да ги вкусен и разбираема за ранг и досие. Аз не можех да го направя повече, нито една от него. Бях направи преструва. аз вече не е вярващ . Не бях сигурен какво точно бях, с изключение на един бизнесмен в голяма беда.